개인정보처리방침

하나로카워시(Hanaro Car Wash)는 고객님의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 하나로카워시 서비스 이용 시 수집되는 개인정보의 항목 및 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 그리고 고객님의 권리 등에 대한 정보를 투명하게 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

하나로카워시는 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

• 서비스 제공 및 계약 이행: 세차, 실내 클리닝, 디테일링, 왁싱 및 광택, 타이어 케어, 엔진룸 클리닝, 악취 제거, 도장 보호 필름(PPF) 및 유리막 코팅 시공 등 고객께서 요청하신 자동차 서비스 제공 및 관련 서비스 이용 요금 정산.
• 고객 관리: 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
• 마케팅 및 광고 활용 (필요시 동의): 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 통계학적 분석을 통한 서비스 개선.

2. 수집하는 개인정보 항목

하나로카워시는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수 항목: 성명, 연락처(휴대폰 번호), 차량번호(서비스 제공을 위해 필수).
• 선택 항목: 이메일 주소, 차량 모델, 주소(원격 서비스 또는 특정 이벤트 참여 시).
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소, 결제 기록 등.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

하나로카워시는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

• 고객 서비스 제공 및 계약 이행 관련 정보: 서비스 종료 또는 계약 만료 시까지. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우는 해당 법령에 따름 (예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」).
• 이벤트 및 마케팅 목적 정보: 동의 철회 시 또는 목적 달성 시까지.

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

하나로카워시는 고객님의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용 목적"에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 개인정보보호법 및 기타 관련 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 또는 고객님께서 미리 동의한 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리 위탁

하나로카워시는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 위탁 계약 체결 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등을 명확히 규정하고 해당 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

• 결제 처리 (PG사), 시스템 유지 보수 등 서비스 운영에 필요한 범위.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정 요청을 할 수 있으며, 개인정보 처리 동의 철회 및 삭제 요청을 할 수 있습니다. 권리 행사는 하나로카워시 담당자에게 전화, 이메일 등을 통하여 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

• 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호: 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시, 법정대리인의 동의를 받습니다. 법정대리인은 해당 아동의 개인정보 열람, 정정 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

하나로카워시는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기.
• 기록물, 인쇄물 등: 파쇄 또는 소각하여 파기.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

하나로카워시는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육 등.
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 통제, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치.
• 물리적 조치: 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제.

9. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

하나로카워시는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자: [담당자 이름]
• 담당 부서: 고객 서비스팀
• 주소: 05556 서울특별시 송파구 올림픽로 75

10. 권익침해 구제방법

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영):
  • (국번없이) 118
  • https://privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회:
  • (국번없이) 1833-6972
  • https://www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과:
  • (국번없이) 1301
  • https://www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국:
  • (국번없이) 182
  • https://cyberbureau.police.go.kr

11. 개인정보처리방침 변경에 대한 안내

본 개인정보처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용 추가, 삭제 및 정정이 있을 경우에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 시행일: 2024년 5월 15일